Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para garantir um atendimento rápido e eficiente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanham.
• A solicitação deve ser feita por meio do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Caso a devolução seja por arrependimento ou desistência, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

3. Troca por Defeito ou Erro no Pedido

• Se o produto recebido apresentar defeito ou não corresponder ao pedido, a troca será realizada sem custo adicional.
• O cliente deve entrar em contato conosco em até 30 dias corridos e enviar imagens do produto para análise.

4. Reembolso

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
  • Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de cobrança.
  • Boleto : depósito na conta do cliente em até 4 dias úteis.
  • Pix : depósito de imediato na conta do cliente.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo whatsapp (31) 99326-0727

Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e eficiente para que sua experiência de compra seja a melhor possível!